Das Wealth-Management-Team in der Kundenbetreuung : Eine Analyse am Beispiel einer Schweizer Großbank

von Marco Nigsch

Einführung -- Trends und Herausforderungen im Wealth Management -- Das Wealth-Management-Team im Wandel -- Die Rolle des Teams in der Kundenbetreuung -- Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick.

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Alternative title:	Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Teodoro D. Cocca
Year of publication:	2010
Authors:	Nigsch, Marco
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Subject:	UBS AG \| Privatkundengeschäft \| Personal banking \| Anlageberatung \| Financial advisors \| Vermögensverwaltung \| Asset management \| Finanzdienstleistung \| Financial services \| Beziehungsmarketing \| Relationship marketing \| Kundenservice \| Customer service \| Schweiz \| Switzerland \| Private Banking \| Kundenmanagement \| Teamwork
Description of contents:	Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XX, 265 S, online resource)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1. Einführun; 1.1. Ausgangslage und Problemstellung; 1.2. Zielsetzung; 1.3. Aufbau; 1.4. Forschungsgrundlagen und Methodik; 1.5. Abgrenzung; 2. Trends und Herausforderungen im Wealth Management; 2.1. Definition "Wealth Managemenr"; 2.2. Grundlagen des Wealth-Management-Geschäfts; 2.3. Trends und Herausforderungen; 2.4. Zusammenfassender Überblick; 3. Das Wealth-Management-Team im Wandel; 3.1. Einordnung und allgemeine Rollenbeschreibung 3.2. Rollen- und Teamwandel als Konsequenz bedeutsamer Herausforderungen4. Die Rolle des Teams in der Kundenbetreuung; 4.1. Definition "Kundenbetreuung"; 4.2. Kernaufgaben der Kundenbetreuung; 4.3. Kundenberatung; 4.4. Kundenakquisition; 4.5. Kundenbindung und -entwicklung; 4.6. Kundenrückgewinnung; 4.7. Zusammenfassender Überblick; 5. Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick; 5.1. Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse; 5.2. Kritische Schlussbetrachtung; 5.3. Ausblick auf weitere Forschungsmöglichkeiten; Anhang; Literaturverzeichnis;
ISBN:	978-3-8349-8668-9 ; 978-3-8349-2301-1
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-8668-9 [DOI]
Classification:	Banken, Versicherungen ; Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424913