Datenbasierte Dienstleistungen nachhaltig umsetzen : Analyse, Gestaltung und Implementierung

Einführung, Motivation und Überblick -- Teil I: Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen -- 1 Datenbasierte Dienstleistungen: eine Einführung -- 2 Datenbasierte Dienstleistungen entwickeln, analysieren und konkretisieren -- 3 Methoden für die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen -- Teil II: Gestaltung der organisatorischen Voraussetzungen für die datenbasierte Dienstleistung - eine soziotechnische Perspektive -- 4 Agile Zusammenarbeit für die Umsetzung datenbasierter Dienstleistungen -- 5 Modellierung datenbasierter Dienstleistungen mit FRAM -- 6 Wissen und Informationen -- Teil III: Organisatorische Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung – ein soziotechnisches Evaluationsmodell -- 7 Das soziotechnische Evaluationsmodell im Überblick -- 8 Die Bereiche des soziotechnischen Evaluationsmodell -- 9 Vorgehen bei der Optimierung mit dem soziotechnischen Evaluationsmodell.