Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Birgit Gusenbauer
| Year of publication: |
2012
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| Authors: | Gusenbauer, Birgit |
| Publisher: |
Frankfurt am Main : Lang |
| Subject: | Versicherung | Insurance | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Prospect Theory | Prospect theory | Versicherungsbetrieb | Dienstleistung | Qualität | Verbraucherzufriedenheit | Bewertung | Prospect-Theorie |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] |
freely available
| Extent: | XIII, 193 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 380 g |
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| Series: | Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien. - Berlin : Peter Lang, ISSN 1613-3056, ZDB-ID 2173211-5. - Vol. 51 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 978-3-631-61670-3 ; 3-631-61670-8 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013436495