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Wie wird der Kunde beraten? : Überlegungen zur Kundenorientierung im Licht des neuen Vermittlerrechts
Warth, Wolfgang P., (2007)
Kundenbindung in der Versicherungswirtschaft : Ergebnisse einer theoretischen und empirischen Analyse
Trumpfheller, Jürgen, (2005)
Versicherungsvertrieb im Wandel : Schlüsselfaktor: Kundenbeziehungsmanagement
Benölken, Heinz, (2005)
Absatzstrategien im Versicherungsunternehmen
Krauth, Wilfried, (1979)