Der Moment der Wahrheit : eine empirische Untersuchung zu Zufriedenheitsfaktoren im Versicherungsschadenfall
Max-Josef Trautinger
Year of publication: |
2015
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Authors: | Trautinger, Max-Josef |
Published in: |
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0044-2585, ZDB-ID 200636-4. - Vol. 104.2015, 3, p. 289-309
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Subject: | Versicherungsschaden | Insured loss | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Empirische Methode | Empirical method | Deutschland | Germany |
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