Der Wert der Mundpropaganda - Marketing: Was bringt es, wenn Konsumenten ein Unternehmen weiterempfehlen? Mit einem neuen Verfahren lässt sich der Kundenwert berechnen.
Year of publication: |
2008
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Authors: | Kumar, V. ; Petersen, J.Andrew ; Leone, Robert P. |
Published in: |
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten. - Hamburg : Manager-Magazin-Verl.-Ges, ISSN 0945-6570, ZDB-ID 11380950. - Vol. 30.2008, 2, p. 56-67
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