Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Ruth Stock-Homburg
| Year of publication: |
2012 ; 5. Aufl.
|
|---|---|
| Authors: | Stock-Homburg, Ruth |
| Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
| Subject: | Arbeitszufriedenheit | Job satisfaction | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Persönlichkeitspsychologie | Personality psychology | Kompetenz | Competence | Soziale Beziehungen | Social relations | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Schätzung | Estimation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Unternehmen | Mitarbeiter | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XIV, 250 S. graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf. - Wiesbaden : Gabler, ISSN 0175-8802, ZDB-ID 552571-8. - Vol. 281 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2000 |
| Notes: | Literaturverz. S. 203 - 250 |
| ISBN: | 978-3-8349-3422-2 ; 978-3-8349-6250-8 |
| Classification: | Marketing ; Betriebssoziologie, Betriebspsychologie |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968