Die besten Methoden zu mehr Kundenzufriedenheit
| Year of publication: |
1995
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| Authors: | Griffin, Abbie ; Gleason, Greg ; Preiss, Rick ; Shevenaugh, Dave |
| Published in: |
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten. - Hamburg : Manager-Magazin-Verl.-Ges, ISSN 0945-6570, ZDB-ID 11380950. - Vol. 17.1995, 3, p. 65-77
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