Die CRM-Scorecard: ein Tool zur Messung von CRM-Aktivitäten
Markus Zinnbauer, Markus Eberl, Guido Mihm
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Zinnbauer, Markus ; Eberl, Markus ; Mihm, Guido |
| Published in: |
Konzepte des Customer-Relationship-Management (CRM) : Strategien - Instrumente - Umsetzung. - Wiesbaden : Denk!Institut-Verl., ISBN 3-936940-02-9. - 2004, p. 141-164
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| Extent: | graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturangaben |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002937927