Die Loyalität unzufriedener Kunden : Determinanten und Implikationen
Year of publication: |
2002 ; 1. Aufl.
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Authors: | Vollmer, Ingrid |
Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. |
Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Vertrauen | Confidence | Anpassungskosten | Adjustment costs | Schätzung | Estimation | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Wechselverhalten | Switching behaviour | Verbraucherzufriedenheit | Kundenbindung |
Description of contents: | Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
Extent: | XIX, 247 S graph. Darst |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
Language: | German |
Thesis: | Zugl.: Mainz, Univ., Diss., 2002 |
Notes: | kart. : EUR 49.90 |
ISBN: | 3-8244-7672-X |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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