Die Messung der Dienstleistungsqualität : Befunde aus dem Einsatz von Servqual und des zugrundeliegenden Gap-Modells
Year of publication: |
1998
|
---|---|
Authors: | Gierl, Heribert ; Helm, Roland |
Published in: |
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0021-3985, ZDB-ID 2488-0. - Vol. 44.1998, 4, p. 356-372
|
Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Theorie | Theory |
Extent: | graph. Darst. |
---|---|
Type of publication: | Article |
Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
Language: | German |
Notes: | In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
-
Pandey, Pushkal Kr., (2019)
-
Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg, (1997)
-
Measuring quality in social care services : theory and practice
Malley, Juliette, (2010)
- More ...
-
Böcker, Franz, (1981)
-
Generierung von Produktideen und -konzepten
Gierl, Heribert, (2007)
-
Generierung von Produktideen und -konzepten
Gierl, Heribert, (2002)
- More ...