Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Dirk Steffen
| Year of publication: |
2006 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Steffen, Dirk |
| Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Wahrnehmung | Perception | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Buchhandel | Book trade | Schätzung | Estimation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Dienstleistungsbetrieb | Potenzial | Qualität |
| Description of contents: | Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [bvbr.bib-bvb.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XXI, 337 S. graph. Darst. 21 cm |
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| Series: | Basler Schriften zum Marketing. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISSN 2627-8464, ZDB-ID 1447426-8. - Vol. 19 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Basel, Univ., Diss., 2005 |
| ISBN: | 3-8349-0314-0 ; 978-3-8349-0314-3 |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Marketing ; Qualitätsmanagement |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537