Dienstleistungsmanagement : erfolgreicher Einsatz von prozessorientiertem Service Level Management ; mit 12 Tabellen
Avy Ellis; Michael Kauferstein
| Year of publication: |
c2004
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| Authors: | Ellis, Avy ; Kauferstein, Michael |
| Publisher: |
Berlin : Springer |
| Subject: | Dienstleistung | Prozessmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XIII, 213 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. [209] - 210 |
| ISBN: | 3-540-40585-2 |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Unternehmensplanung, Unternehmenskontrolle |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001787691