Dienstleistungsmanagement : Kundenintegration gestalten und steuern

von Sabine Fließ

Die ökonomische Bedeutung von Dienstleistungen -- Kundenintegration — Besonderheit des Managements von Dienstleistungen -- Strategische Entscheidungen: Wettbewerbsvorteil und Wertschöpfung -- Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsfindung -- Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsbegründung -- Die Erfüllung des Leistungsversprechens: der Leistungserstellungsprozess -- Ressourcenmanagement zur Erfüllung des Leistungsversprechens: das Leistungspotenzial.

MoreLess

Year of publication:	2009
Other Persons:	Fließ, Sabine (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Subject:	Dienstleistungsgesellschaft \| Service economy \| Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Kundenintegration \| Customer integration \| Marktmechanismus \| Market mechanism \| Betriebliche Wertschöpfung \| Value creation \| Theorie \| Theory \| Dienstleistung \| Management
Description of contents:	Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [search.ebscohost.com]

Online Resource

Check full text access |

More access options

Check Google Scholar

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

Extent:	Online-Ressource (XXI, 328S. 79 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Literaturangaben
ISBN:	978-3-8349-8076-2 ; 978-3-8349-0024-1
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-8076-2 [DOI]
Classification:	Dienstleistungen: Allgemeines ; Unternehmensführung
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014671