Dienstleistungsqualität im Online-Versandhandel
Year of publication: |
2004
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Authors: | Bauer, Hans H. ; Falk, Tomas ; Maier, Christoph |
Published in: |
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl. - München : Vahlen, ISBN 3-8006-3104-0. - 2004, p. 361-382
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Subject: | Distanzhandel | Distance selling | Electronic Commerce | E-commerce | Dienstleistungsqualität | Service quality | Empirische Methode | Empirical method |
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