Dienstleistungsqualität : Konzepte, Methoden, Erfahrungen
Year of publication: |
1995 ; 2., überarb. und erw. Aufl.
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Other Persons: | Bruhn, Manfred (contributor) |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Qualitätsmanagement | Dienstleistungsbetrieb | Aufsatzsammlung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Dienstleistungsqualität : Konzepte, Methoden, Erfahrungen
Bruhn, Manfred, (1991)
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T., (1994)
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Thienel, Albert, (1997)
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred, (2002)
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Marktorientierte Führung : im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel
Bruhn, Manfred, (2007)
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Bruhn, Manfred, (2011)
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