Digitális transzformáció egyes akadályai és azok felszámolási lehetőségei a magyar közigazgatásban
A közigazgatás kritikus eleme a társadalom működésének. Sajátossága, hogy két, részben ellentmondó szempontnak is meg kell felelnie. Egyrészről az európai civilizációban általános követelmény a polgárok minél magasabb szintű kiszolgálása, az ügyfélközpontúság, emellett ugyanakkor a magas működési hatékonyság is általános követelmény. A digitális transzformáció megkezdéséhez szükséges lépések a magyar közigazgatásban is megtörténtek. Már 2004-ben bevezetésre került az elektronikus adóbevallás lehetősége, 2015-ben az E�ügyintézési törvény a cégek számára már kötelezővé teszi az elektronikus úton történő közigazgatási ügyintézést. Mindezek ellenére úgy tűnik, a digitalizálástól várt eredmények mégsem jelentkeznek. Nem mutatható ki sem az ügyfelek szélesebb körű bevonása a kötelezően elektronikus útra terelt ügyek kivételével (e-SZJA-t nem ideértve), sem a közigazgatás hatékonyságának javulása. A hazai közigazgatás fejlesztésére ugyanakkor az elmúlt időszakban jelentős források álltak rendelkezésre. Csak az Államreform Operatív Program (ÁROP) és az Elektronikus Közigazgatás Operatív Program (EKOP) uniós támogatásból megvalósuló fejlesztési programokra 150 milliárd, a Közigazgatás- és Közszolgáltatás-fejlesztés Operatív program (KÖFOP) programra újabb 100 milliárd forint áll rendelkezésre. A közigazgatás túl összetett ahhoz, hogy az általános problémákon túl (mint amelyen a digitális írástudás, internet ellátottság) annak egészére nézve specifikus akadályokat lehessen meghatározni. A dolgozatban bemutatott kutatás során megállapítást nyert, hogy a digitális transzformáció akadályait a közigazgatásban annak „metszetein”, részmodelljein keresztül célszerű feltárni. Az azonosított részmodellek: ügyindítási (aktiválási), feldolgozási, igazolási, jognyilatkozat kezelési, kapcsolati (elérési), jogszerűség garantálási, adatvédelemi, finanszírozási és (szervezet) szervezési részmodell. A kiszolgálási színvonalra és a hatékonyságra együttesen legnagyobb hatással a feldolgozási és a jognyilatkozat kezelési részmodell van, így ...
Year of publication: |
2021-06-14
|
---|---|
Authors: | Kiss, Péter József |
Subject: | Információgazdaság | Számítástechnika |
Saved in:
freely available
Type of publication: | Book / Working Paper |
---|---|
Type of publication (narrower categories): | Thesis |
Language: | Hungarian ; English |
Notes: | Kiss, Péter József (2021) Digitális transzformáció egyes akadályai és azok felszámolási lehetőségei a magyar közigazgatásban. Doktori (PhD) értekezés, Budapesti Corvinus Egyetem, Közgazdasági és Gazdaságinformatikai Doktori Iskola. DOI https://doi.org/10.14267/phd.2021034 |
Other identifiers: | 10.14267/phd.2021034 [DOI] |
Source: | BASE |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012493064
Saved in favorites
Similar items by subject
-
Kovács, Barna, (2010)
-
Felsőoktatási portfolió kompetencia alapon történő tervezése = Design of Higher Education Portfolio
Borbásné Szabó, Ildikó, (2014)
-
Török, Mátyás, (2014)
- More ...
Similar items by person
-
Hitelesítési technológiaválasztás ügyfélszolgálaton kialakított elektronikus kapcsolattartáshoz
Kiss, Péter József, (2018)
- More ...