Digitale Transformation : warum die deutsche Wirtschaft gerade die digitale Zukunft verschläft und was jetzt getan werden muss!

Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort: Mehr Mut! -- Der perfekte Sturm -- Brücken zwischen digitalen Inseln bauen -- „Hen die denn koi Schnur?" -- Vernetzung als Unternehmensprinzip -- Digitale Transformation ist Chefsache -- Kapitel 1: Neue Chefs braucht das Land! -- Geschäftsmodelle gehören auf den Prüfstand! -- Warten auf den Mittelstand -- Schöpferische Zerstörung und disruptiver Wandel -- Die neue Welt der Arbeit -- Das Unternehmen als Netzwerk -- Das Büro von morgen ist kein Büro! -- Digitaler Beduine sucht digitale Oase -- Der Arbeitgeber als Marke -- Talente - verzweifelt gesucht -- Das Unternehmen erfindet sich neu -- eEnabling: Fit für die digitale Zukunft -- Service als Geschäftsmodell -- Keiner bleibt ungeschoren -- Kapitel 2: Der digitale Durchblick -- Big Data ist kein Selbstzweck -- Ein Computer, der wie ein Mensch denkt -- Management durch Vertrauen -- Vernetzung als Unternehmensprinzip -- Digitale Transformation ist Chefsache - aber nicht nur! -- Kapitel 3: Verkaufen war gestern -- Eine kurze Geschichte des E-Commerce -- Die neue Macht des Kunden -- Fragen kostet (fast) nichts -- Der neue Weg zur Ware -- Verkaufen auf allen Kanälen -- Social Selling: Der Kunde als Freund -- Handel im Wandel -- Auch Firmenkunden sind Menschen -- Kundenbindung 2.0: Der Kunde bindet sich selbst -- Kapitel 4: Hoflieferant von König Kunde -- Was Online-Marketing mit Fußball zu tun hat -- Beziehungspflege per Internet -- Momente, die man nie vergisst -- Big Data - Little Brother -- Kunde, verzweifelt gesucht -- Ist der Ruf erst ruiniert -- Kapitel 5: Der neue Weg zum Kunden -- Verkaufen auf allen Kanälen -- Retouren als Chance -- Fliegende Kisten und Brummis ohne Steuermann -- Der Kunde als Paketbote -- Global oder regional? Egal! -- Nachhaltigkeit ist Trumpf.