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Customer Relationship Management in der Automobilbranche
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The use of integrated method of the Fishbein's attitude model and customer-oriented requirements to improve e-customer behavior and attitue (case study : automobile vending system in Iran)
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E-Commerce im selektiven Vertriebssystem der Automobilwirtschaft : Ergebnisse empirischer Studien zu Kunden- und Händleransprüchen
Meinig, Wolfgang, (2001)