Effektivitäts- und effizienzorientierte Diagnose des Wissensmanagements : konzeptionelle Grundlagen - empirische Studien - ausgewählte Gestaltungsempfehlungen

In jüngerer Zeit festigt sich die Auffassung, dass ein professioneller Umgang mit der Ressource "Wissen" entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit aller Organisationen ist. Obwohl die Notwendigkeit eines gezielten Wissensmanagements (WM) von der Praxis erkannt wurde, sind die Praktiker weitgehend verunsichert, was dessen Kern ausmacht. Die WM-Instrumente werden nicht selten schablonenhaft und ohne die notwendige Anpassung angewandt, nur weil sie als "modern" gelten. Für die WM-Praxis stellt dies ein schwerwiegendes Problem dar, das sich vor allem auf die fehlenden kohärenten Orientierungshilfen - im Sinne von Massstäben für ein erfolgreiches WM - zurückführen lässt.