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Customer Relationship Analytics : praktische Anwendung des Data Mining im CRM
Neckel, Peter, (2005)
Ein Bezugsrahmen für integrierte Managementunterstützungssysteme - Einordnung und funktionale Anforderungen an Business-Intelligence-Systeme aus managementtheoretischer Sicht
Knobloch, Bernd, (2002)
Über Banken, Relationship Banking und Pfandbriefe : Vertrauen als Geschäftsgrundlage
Knobloch, Bernd, (2008)