Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Year of publication: |
2001
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Authors: | Georgi, Dominik |
Published in: |
Interaktionen im Dienstleistungsbereich. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-11639-7. - 2001, p. 91-113
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Subject: | Dienstleistungssektor | Service industry | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Erwartungsbildung | Expectation formation | Dienstleistungsqualität | Service quality | Wahrnehmung | Perception | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Theorie | Theory |
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