Entdeckung des Kunden - Andreas Lange hinterfragt gelobte und gescholtene Dienstleistungsqualität
Year of publication: |
1997
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Authors: | Lange, Andreas |
Published in: |
Mitbestimmung : das Magazin der Hans-Böckler-Stiftung. - Frankfurt, M : Bund-Verl, ISSN 0723-5984, ZDB-ID 7207852. - Vol. 43.1997, 6, p. 49-52
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