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Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Oguachuba, Jane S., (2009)
Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft : wohnbegleitende Dienstleistungen für Mieter und Eigentümer
Fehr, Peter, (2000)
Betriebsorganisation im Unternehmen der Zukunft
Luczak, Holger, (2004)