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Die Sparkassen in Europa : Ansätze für eine neue Zusammenarbeit im europäischen Sparkassen-Netzwerk
Krainz, Michael, (1999)
Quality Banking in österreichischen Kreditinstituten
Breyer, Martin, (1995)
Kundenanregungen und Beschwerden : Chance oder Gefahr im Finanzdienstleistungswettbewerb
Zinnagl, Elke, (1994)