Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsanalyse eines internen Dienstleisters im Krankenhaus : ein Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem
D. Kühne ...
| Alternative title: | Results of a customer satisfaction analysis of an internal service unit in a hospital Results of a customer satisfaction analysis of an internal service unit in a hospital |
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| Year of publication: |
2002
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| Authors: | Kühne, D. ; Hartmann, M. ; Kugler, J. ; Ruhland, J. |
| Published in: |
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.. - Stuttgart : Thieme, ISSN 1432-2625, ZDB-ID 1376570-X. - Vol. 7.2002, 1, p. 29-35
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| Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Krankenhaus | Hospital | Pharmahandel | Pharmaceutical distributors | Theorie | Theory |
| Extent: | graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache In: Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001651872