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Führungskräfte zu Botschaftern der Marke machen
Esch, Franz-Rudolf, (2013)
Identität durch Positionierung fokussieren und wirksam nach innen und außen umsetzen
Esch, Franz-Rudolf, (2014)
Customer Experience - auf dem Weg zum Kundenerlebnis-Champion
Esch, Franz-Rudolf, (2020)