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Entwicklungen im Dienstleistungsbereich : Bestandsaufnahme für Niedersachsen und qualitative Fragestellungen
Ertel, Rainer, (1979)
Le(s) service(s) public(s) dans la société de l'information
Caremier, Bénédicte, (2000)
Überlegungen zum Produktivitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmungen : dargestellt am Beispiel bilateraler personenbezogener Dienstleistungen
Corsten, Hans, (1994)