Four positive effects of a salesperson’s regional dialect in services selling
Year of publication: |
2011
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Authors: | Maier, Robert ; Hoffmann, Stefan |
Published in: |
Journal of service research : JSR. - Thousand Oaks, CA : SAGE Publications, ISSN 1094-6705, ZDB-ID 1490069-5. - Vol. 14.2011, 4, p. 460-474
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Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Verkaufspersonal | Salespeople | Sprache | Language | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Deutschland | Germany |
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