Funktionsübergreifende Zusammenarbeit im Lösungsgeschäft : eine empirische Betrachtung aus Anbietersicht

Sabine Gerster betrachtet anhand einer umfangreichen Empirie die an der Lösungserstellung beteiligten Abteilungen F&E, Marketing und Vertrieb und deren Zusammenspiel. Dabei beschreibt die Autorin, wie funktionsübergreifende Lösungserstellungsprojekte und die dahinterstehenden Prozesse innerhalb eines Unternehmens organisiert sein sollten, damit es Lösungsanbietern gelingt, eine Balance zwischen Individualisierung und Standardisierung seiner Kundenlösungen zu finden. Weiterhin nennt die Autorin praxisorientierte Koordinationsansätze, um die Floprate von Lösungserstellungsprojekten durch einen komplementären Beitrag von F&E, Marketing und Vertrieb zu reduzieren. Der Inhalt Organisation von funktionsübergreifenden Lösungserstellungsprozessen Treiber und Auswirkungen einer funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen F&E, Marketing und Vertrieb im Lösungsgeschäft Vergleich der Erfolgsfaktoren von unterschiedlichen Lösungserstellungsprojekttypen Implikationen für die Unternehmenspraxis Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Fachgebiete Vertrieb, Marketing sowie Management Praktiker und Praktikerinnen aus Vertrieb, Marketing, F&E, Management Die Autorin Sabine Gerster promovierte bei der Forschungsgruppe Marketing & Vertrieb von Herrn Prof. Dr. Martin Klarmann am Karlsruher Institut für Technologie