Geschäftsprozessmanagement in sozialen Organisationen : Leitfaden für die Praxis

Cover -- 1 Was ist Geschäftsprozessmanagement und wozu nutzt es? -- 1.1 Entwicklungslinien -- 1.2 Grundlegende Begriffe -- 1.2.1 Prozess und Geschäftsprozess -- 1.2.2 Prozessmanagement und Geschäftsprozessmanagement -- 1.3 Gestaltungsebenen -- 1.3.1 Strategisches Geschäftsprozessmanagement -- 1.3.2 Operatives Geschäftsprozessmanagement -- 1.3.3 Geschäftsprozessmanagement ohne Unternehmensstrategie? -- 1.3.4 Prozessorientiertes Denken und Unternehmenskultur -- 1.3.5 Typen von Geschäftsprozessen -- 1.3.6 Prozesse und teilstrukturierte Aufgaben