Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung
Year of publication: |
2006
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Authors: | Bretzke, Wolf-Rüdiger |
Published in: |
Erfolgreich mit After Sales Services : Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik. - Berlin : Springer, ISBN 3-540-27999-7. - 2006, p. 115-133
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Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Dienstleistungsqualität | Service quality | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Theorie | Theory |
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