Het management van de kennisstroom : een sleutelrol voor het personeelsbeleid

De effectiviteit van de innovatiefunctie staat in veel bedrijven ter discussie. Goede ideeën moeten wor-den omgezet in klinkende munt. Dit betekent niet alleen dat kennis effectief moet worden ontwikkeld, maar ook effectief overgedragen en gebruikt. De kennisstromen van de onderneming vragen adequaat management, net als de geldstromen en de materiaalstromen. Het management van kennisstromen is met name van belang bij organisaties waarin:* de kennisintensiteit toeneemt; * er sprake is van de invoering van business units; * de vraag zich steeds meer opdringt waarop het bedrijf zich van andere bedrijven kan onderschei-den; en * de dienstverlening een steeds belangrijker rol gaat spelen. Deze studie laat zien hoe het management van kennisstromen in de praktijk van een vijftal industriële en dienstverlenende bedrijven vorm krijgt. De studie schetst welke belangrijke rol het personeelsbeleid daarbij kan spelen. Praktisch elke interventie uit het personeelsbeleid is immers op te vatten als een in-greep in de kennisstroom. De instrumenten van het personeelsbeleid die hierbij worden ingezet zijn niet nieuw, maar wel de wijze waarop zij worden ingezet: ter ondersteuning van de bedrijfsontwikkeling. De studie schetst ten slotte de weg waarlangs een nieuwe kennisstructuur kan worden opgebouwd. De introductie van laterale groepen en de ondersteunende rol van de informatietechnologie komen daarbij aan de orde. Het management wordt in dit proces vooral een borgende rol toebedeeld.