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Handover-Management : Verbesserung der Informationsversorgung für den after sales service im Maschinen- und Anlagenbau

Burger, Gerhard, (2004)

Wachstumsmotor Service : wie Sie Ihren Gewinn durch exzellenten Service steigern ; [Chancen und Vorteile der Kundenbindung im Service ; Ergebnisse der VDMA/Impuls, Wachstums - und Kundenbindungsbefragung ; acht Strategien zur Umsatzsteigerung ; Best-Practice-Beispiele ; IMPULS Management Consulting, die Service Professionals]

Hanser, Peter, (2003)

Handover-Management : Informationsversorgung für den After-sales-Service

Burger, Gerhard, (2004)