Im Spannungsfeld zwischen formalen und informellen Aspekten: Modellierung von Dienstleistungsprozessen mit SeeMe
Year of publication: |
2004
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Authors: | Kunau, Gabriele ; Loser, Kai-Uwe ; Herrmann, Thomas |
Published in: |
Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement ; mit 10 Tabellen. - Heidelberg : Physica-Verl., ISBN 3-7908-0237-9. - 2004, p. 149-166
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Subject: | Dienstleistung | Services | Innovationsmanagement | Innovation management | Prozessmanagement | Business process management |
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