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IMPACT : Workflow-Management-System als Instrument zur koordinierten Prozessverbesserung; Anwendung und Fallstudie
Schmidt, Yven, (2000)
Gestaltung von Verbesserungsprozessen: Workflow im Umfeld von Schulung und Ideenmanagement
Rolles, Roland, (1999)
Verbesserungsprozeßmanagement : Entwicklung eines Werkzeuges für die koordinierte Verbesserung von Geschäftsprozessen
Schmidt, Yven, (2002)