Inovação EM Serviços : Estado Da Arte E Perspectivas Futuras (Innovation in Services: State of the Art and Future Perspectives)

Portuguese Abstract: Apesar dos importantes avanços na pesquisa em inovação em serviços, essa área ainda tem desafios a serem superados. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é analisar o estado da arte em inovação em serviços e apontar algumas possibilidades de pesquisas futuras. O método utilizado foi uma revisão bibliográfica. Os resultados indicam que há uma transição ocorrendo da temática, cujos pesquisadores não estão mais buscando explicar o que é inovação atrelada a uma escola de pensamento da disciplina, mas tentando explicar como o fenômeno ocorre. Além disso, observa‐se que a tendência de pesquisa nessa área é o estudo da inovação em serviços e a sua interligação com outras áreas