Integrierte Konfliktmittlung an vernetzten Arbeitsplätzen

Wie in diesem Band an anderer Stelle öfter gezeigt, hat Online-Mediation in vie-len Konfliktszenarien ein gewisses Unterstützungspotential. Für die informierte Ausgestaltung konkreter technischer Systeme zur Mediationsunterstützung ist es jedoch hilfreich, Mediationserfahrungen, Mediationskonzepte und Designstu-dien aus sehr unterschiedlichen Konfliktszenarien heranzuziehen.[...]

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Year of publication:	2003
Authors:	Pipek, Volkmar
Institutions:	Institut für Wirtschaftsinformatik <Siegen>
Published in:	Universität Siegen - Fachbereich 5 - Institut für Wirtschaftsinformatik - Publikationen In: Märker, O.; Trenel,M. (Hrsg.): Online-Mediation, edition Sigma, Berlin, 2003.
Subject:	Netzwerk \| Software \| Unterstützungssystem <Informatik> \| support system \| Groupware

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1. Konfliktpotential Sichtbarkeit an vernetzten Arbeitsplätzen
2. „Awareness“-Systeme: Konflikte in virtuellen Sichtbarkeitssphären
3. Wissenschaftliche Grundlagen: Anpassbarkeit und Diskursergonomie
3.1 Diskursergonomie
3.2 Innovationen der Diskursvisualisierung
3.3 Innovationen der Diskursintegration
4. Konfliktlösung als kooperativer Designprozess
5. Der DiTAC-Prototyp
5.1 Visualisierung des Diskursgegenstandes
5.2 Integration in die Groupware-Umgebung
5.3 Visualisierung des Diskurses und der Beiträge
6. Zusammenfassung und Übertragbarkeit der Konzepte
7. Danksagung
Literatur

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