Integriertes Komplexitätsmanagement in produzierenden Unternehmen : ein Modell zur Bewertung von Komplexität

Die wachsende Komplexität in und im Umfeld von Unternehmen stellt eine zunehmende Herausforderung für diese dar. Vielen Unternehmen gelingt es nicht Komplexität sowohl in Produkten als auch in Prozessen zu beherrschen. Dies bedeutet positive Effekte von Komplexität zu nutzen, negative zu kontrollieren und zu reduzieren. Die Identifikation und Annäherung an die optimale Balance zwischen externer und interner Komplexität (Optimum zwischen Kundennutzen versus Unternehmensperformance) wird meistens nicht erreicht. Dabei bietet die Beherrschung von Komplexität dem Unternehmen ein fundamentales Werkzeug, um Wettbewerbsvorteile sowie Optimierungspotentiale zu realisieren. Unzureichendes Verständnis von positiven und negativen Effekten von Komplexität sowie fehlende durchgängige Werkzeuge zum Managen komplexer Systeme verhindern dies in den meisten Fällen. Optimierungspotentiale durch Reduzierung, Erhöhung oder Steuerung von Komplexität bleiben deshalb weitestgehend ungenutzt. In Konsequenz führt dies zu sinkenden Performance-Wirkungsgraden im Unternehmen und zu einer negativen Beeinflussung der Wettbewerbsfähigkeit. Das Ziel dieser Forschungsarbeit besteht deshalb darin, ein integrales, funktionsübergreifendes, nicht-monetäres Bewertungssystem für Komplexität zu entwickeln. Integral bedeutet hierbei, dass die verschiedenen Komplexitätselemente im Unternehmen wie Produkte, Prozesse unter Berücksichtigung des Umfeldes gleichzeitig betrachtet werden. Dieses bildet die Basis für die Integration eines ganzheitlichen Komplexitätsmanagements und zur Beherrschung von Komplexität in einem produzierenden Unternehmen