Interne Servicebarometer : Konzept, Methode und praktische Erfahrungen
Year of publication: |
2005
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Siems, Florian |
Published in: |
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible Assets. - Berlin : Schmidt, ISBN 3-503-09075-4. - 2005, p. 549-565
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Subject: | Unternehmensdienstleistung | Business services | Theorie | Theory | Schweiz | Switzerland | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
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