Interview - Mit Prozessmanagement Dienstleistungsqualität aufbauen und sichern - Franz Stähli ist CEO der Sozialversicherungsanstalt (SVA) des Kantons Zürich, Marc Gysin gehört der Geschäftsleitung der SVA an, die seit 2002 über ein zertifiziertes Prozessmanagement verfügt. Im Gespräch mit Jutta Frost von der zfo erläutern die Manager die Gründe für dessen Einführung, wobei sie den engen ...
Year of publication: |
2009
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Authors: | Weissenberger-Eibl, Marion A ; Spieth, Patrick |
Published in: |
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, ISSN 0722-7485, ZDB-ID 6256193. - Vol. 78.2009, 6, p. 290-294
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