Kanzlei-Knigge : Taktvoll, sicher und gewandt im Umgang mit Partnern und Mandanten

von Horst Hanisch

Kanzlei-Knigge Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Anwälte und Berater bekleiden angesehene gesellschaftliche Positionen. Wer neben der fachlichen Leistung auch menschlich überzeugt, gewinnt wichtige Image- und Sympathiewerte und wird leichter erfreuliche Geschäftsbeziehungen zu Mandanten und Partnern aufbauen und erhalten. Der "Kanzlei-Knigge" bietet konkrete Verhaltensratschläge von der Begrüßung über die vielen möglichen Szenarien des geschäftlichen Miteinanders bis hin zur professionellen Verabschiedung des Gesprächpartners. Auch unverhoffte Begegnungen außerhalb der Geschäftsebene werden thematisiert und entkrampft. Erfahrene Berufsträger bleiben in jeder Lage souverän, Einsteiger werden schnell "parkettfest". Die zweite Auflage wurde sorgfältig durchgesehen und korrigiert. Der Inhalt Business-Etikette In der Kanzlei Auf Reisen Business-Dress Vom Smalltalk zum Bigtalk Das Arbeitsessen Events und Feiern Die Zielgruppen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Anwälte, Unternehmensberater sowie Beschäftigte in den Kanzleien. Der Autor Horst Hanisch machte sich nach Tätigkeiten im Hotelmanagement, Auslandstätigkeit in Asien und knapp sechs Jahren in der Schweiz 1987 selbstständig. Heute ist er Inhaber der Horst Hanisch Knigge Seminare, Bonn. Er ist aktiv als Fachautor, Coach und Dozent.

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Year of publication:	2012 ; 2. Aufl. 2013
Authors:	Hanisch, Horst
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Steuerberater \| Rechtsanwalt \| Arbeitswelt \| Umgangsformen
Description of contents:	Business-Etikette -- In der Kanzlei -- Gesellschaftlich unterwegs -- Business-Dress -- Vom Smalltalk zum Bigtalk -- Das Arbeitsessen -- Events und Feiern. Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [deposit.dnb.de]

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Extent:	Online-Ressource (XVIII, 202 S, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Ratgeber
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Vorwort zur 2. Auflage; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1 Grundsätzliches zur Etikette; A. „Adel verpflichtet!"; B. Pünktlichkeit - die Königsdisziplin; I. Andere Länder, andere Sitten; II. Das „akademische Viertel"; C. Grüßen und Begrüßen; I. Die Hand reichen; II. Die Gestaltung des Händedrucks; 1. Anlässe für einen Händedruck; 2. Die richtige Reihenfolge bei mehreren Personen; a) Korrekt und doch nicht richtig; b) Aberglaube: Bringt Hände kreu-zen wirklich Unglück?; 3. Wann ein Händedruck tabu ist; III. Der Blickkontakt; IV. Lächeln; D. Nähe und Distanz; I. Distanzzonen II. Berührung und BelästigungIII. Aufzüge, U-Bahnen und Busse; E. Die Vorstellung; I. Vorstellung durch Dritte; II. Wie Sie sich selbst vorstellen; III. Aufstehen oder sitzen bleiben?; IV. Die Visitenkarte; F. Rangordnung, Titel und Anrede; I. Politik und Gesellschaft; II. Adel und Regierende; 1. Anrede des Hochadels; 2. Adelsrangfolge; 3. Der titulierte Adel; a) Kaiser; b) König; c) Herzog; d) Fürst; e) Graf; f) Freiherr und Baron; 4. Der untitulierte Adel; 5. Hoheitstitel; a) Hoheitstitel; b) Internationale Prädikate für regierende Monarchen c) Internationale Prädikate für re-gierende Nicht-MonarchenIII. Kirchliche Würdenträger; IV. Anrede an der Hochschule; V. Die richtige Reihenfol-ge bei mehreren Titeln; VI. Die schriftliche Anrede; 2 In der eigenen Kanzlei; A. Mandantenbesuch; I. Persönliches Abholen und Begrüßen; II. Empfang durch Ihre Mitarbeiter; III. Wer hat den Vortritt?; 1. Die ranghöhere Person geht rechts; a) Türen; b) Treppen; c) Aufzüge; 2. Unterschätzt: Der Hinweis auf die sanitären Räume; IV. Hilfe bei der Garderobe; V. Aufmerksame Bewirtung; 1. Kaffee oder Wasser?; a) Getränkesortiment b) Wasser ist nicht gleich Wasser2. Petits Fours und kleine Naschereien; VI. Sitzordnung; VII. Nach dem Besuch; B. Partner, Mitarbeiter und Mandanten; I. Immer „politisch korrekt"?; 1. Don' ts bei der eigenen Wortwahl; 2. Sprachgebrauch und Vorurteile; 3. Hätten Sie's gewusst?; a) Gesten; b) Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft; II. Menschen mit eingeschränkter Mobilität; III. „Bitte" und „Danke"; 1. Das kleine Wort „Bitte"; 2. Das große Wort „Danke"; IV. Siezen oder Duzen?; 1. Die alten Römer und das „Du"; 2. Das „Du" anbieten; a) „Wie geht es Ihnen, Sebastian?"; b) Am Tag danach … c) Tabus beim DuzenV. Um Entschuldigung bitten; 1. „Sie müssen entschuldigen …!"; 2. Um Verzeihung bitten; VI. Andere ausreden lassen; VII. Die Don'ts der Kollegialität; VIII. Schaffen Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre; 1. Gutes Betriebsklima; 2. Pausen und Essen am Arbeitsplatz; 3. Nicht nur Pflanzen bereichern das Ambiente; C. Netikette; I. Elektronische Post; II. Soziale Netzwerke und Web-Öffentlichkeit; D. Telefon und Handy; I. Allgemeine Spielregeln; II. Telefonkonferenz; III. Professionell per Handy; 1. Telefonieren im Auto; 2. Ungünstige Momente; 3 Verhalten in der Öffentlichkeit A. Unverhofft kommt oft
ISBN:	978-3-8349-4427-6 ; 978-3-8349-4426-9
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-4427-6 [DOI]
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016033