Klientų kapitalo vertinimo IS tyrimas

Šiuolaikiniame versle intelektinis turtas, toks kaip žmogiškieji resursai, prekinis ženklas, patentai, žinios, klientai, užima vieną svarbiausių vietų įmonėje. Norint konkurencingai dalyvauti rinkoje, būtina mokėti valdyti ir vertinti ne tik finansinį, bet ir intelektinį kapitalą, o ypač jo klientinę dalį, nes būtent ji šiandien užima vieną iš svarbiausių vietų intelektinio kapitalo struktūroje. Įmonės kapitalą sudaro daugybė išteklių, kurių vertė pastoviai keičiasi. Jeigu įmonei reikalingas pastovus klientų kapitalo valdymas ir vertinimas, ji naudoja specializuotas IS, skirtas kliento kapitalo vertinimui. Priklausomai nuo pageidaujamos informacijos tipo, kurią įmonė nori valdyti arba vertinti, naudojamos skirtingos IS, kuriose įgyvendinti skirtingi vertinimo metodai. Šiame magistro darbe pateiktas naujas požiūris į klientinio kapitalo vertinimą, kuris analizuoja klientinio kapitalo pokytį. Siūlomas naujas klientinio kapitalo vertinimo metodas, kuris apjungia ir finansinius, ir intelektinius rodiklius. Šio metodo išskirtinis bruožas yra tai, kad jame panaudoti klasikinės apskaitos duomenys, o tai žymiai praplečia jo naudojimo galimybės lyginant su kitais metodais. Siulomas metodas leis efektyviau valdyti klientinį kapitalą, kontroliuoti ar teisingai paskirstomos marketinginės lėšos, leis įvertinti kiekvieno kliento ar klientų grupės įtaką ir padidins pačios įmonės vertę. Magistrinio darbo objektas – klientinio kapitalo vertinimo metodai. Darbo tikslas – ištirti naudojamus... [toliau žr. visą tekstą]