Kommunikation im Change : Erfolgreich kommunizieren in Veränderungsprozessen

Vorwort -- Einleitung -- Teil I Theoretische Grundlagen und praktisches Rüstzeug für die Change-Kommunikation -- 1 Was ist Change-Kommunikation und was machen Change-KommunikatorInnen? -- 2 Die Medien und Methoden der Veränderungskommunikation -- 3 Emotionen im Change und ihre kommunikative Bewältigung -- 4 Die Stakeholder des Wandels -- 5 Kommunikationsverläufe im Change -- 6 Elemente der Change-Kommunikation -- 7 Evaluierung der Change-Kommunikation -- Teil II Change-Kommunikation im Interview -- 8 Ein Best of aller Change-Kommunikations-Interviews aus der Erstauflage -- 9 Kündigungen, Personalabbau und „Freisetzungen“ – wie Change-Kommunikation in Zeiten harter Einschnitte funktionieren kann -- 10 Wenn Haltungen, Gewohnheiten oder Einstellungen geändert werden, ist Widerstand vorprogrammiert -- 11 Veränderung von öffentlichem Interesse braucht Change-Kommunikation, die vordenkt. .