Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen - Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Year of publication: |
2010
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten ; Frommeyer, Astrid |
Published in: |
Kredit und Kapital. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0023-4591, ZDB-ID 32694. - Vol. 43.2010, 1 (1.1.), p. 3-38
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