Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung
Year of publication: |
2009
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Authors: | Link, Jörg |
Other Persons: | Seidl, Franziska (contributor) |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Customer Recovery Management | Churn Management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Beschwerdemanagement | Complaint management | Kundenbindung | Kundenmanagement |
Description of contents: | Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
Extent: | Online-Ressource (XIV, 357S. 65 Abb, digital) |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
ISBN: | 978-3-8349-8535-4 ; 978-3-8349-1661-7 |
Other identifiers: | 10.1007/978-3-8349-8535-4 [DOI] |
Classification: | Marketing |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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