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Kundenstrukturanalyse als Instrument zur Informationsgewinnung für Managemententscheidungen im Bereich des Direktmarketing
Franzen, Ottmar, (1990)
Strategische Geschäftsfelderweiterungen im E-Commerce
Franzen, Ottmar, (2009)
Markenführung auf der Basis von Werthaltungen
Franzen, Ottmar, (2010)