Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf Kundenzufriedenheit und Leserbindung am Beispiel der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung
Klaus-Peter Wiedmann; Jörg Hennigs; Ralf Tilleke
| Year of publication: |
c2004
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| Authors: | Wiedmann, Klaus-Peter ; Hennigs, Jörg ; Tilleke, Ralf |
| Publisher: |
Hannover : Univ., Lehrstuhl für ABWL und Marketing II |
| Subject: | Presseverlag | Press publisher | Kundenservice | Customer service | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Zeitungsverlag | Marketing | Verbraucherzufriedenheit | Hannoversche Allgemeine Zeitung | Dienstleistung | Kundenbindung |
| Extent: | VII, 139 S Ill., graph. Darst 297 mm x 210 mm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Graue Literatur ; Non-commercial literature |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. 130 - 139 kart. : EUR 49.80 |
| ISBN: | 3-932106-76-8 |
| Classification: | Marketing ; Buchhandel |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610687