Kundenorientierung in deutschen Dienstleistungsunternehmen : Wunsch oder Wirklichkeit?
Year of publication: |
2005
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Authors: | Hünerberg, Reinhard ; Mann, Andreas |
Published in: |
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0021-3985, ZDB-ID 24880. - Vol. 51.2005, 1, p. 49-70
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