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Loyalität von Bankkunden : Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten
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Recent trends in marketing of banking services : (a study of customers perceptions)
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Bank Customers’ Annotations Regarding Banking Services
Singhal, Parmod Kumar, (2020)
Vom Electronic Banking zum Relationship-Marketing?: Möglichkeiten und Grenzen der Kundengewinnung für Direktbanken
Müller, Stefan, (2000)